广州东方宝泰商场与广州东站地铁站G出口连通，旅客可以穿过商场直接到达广州火车东站安检乘车。近日，有网友在社交平台上反映，商场内通往火车东站的指示不清晰，旅客一不留意就会“被绕路”，造成出行不便。有市民质疑，商场“指导”旅客舍近求远，是为了给商场新对外营业的区域引流。

东方宝泰商场内通往火车东站的指示牌。

(资料图片)

5月13日，南都记者乘坐地铁去到东方宝泰商场走访发现，旅客穿过商场前往火车东站有两种路线选择。沿着商场的指示牌，记者从地铁站一路来到商场内的SEVEN BUS奶茶店，两条路线由此开始分岔。

奶茶店旁正是商场其中一个出口，旅客在此离开商场，再步行约一分钟就能到达火车东站。记者在场观察发现，由于该出口没有设置指示牌，不少旅客并不知道这里能通往火车东站。

更多的旅客则是选择继续按商场的指示来走。按照商场的指示牌，记者随后进入了商场“Po Plus”区域，绕着沿路商铺走了一圈才从商场通往火车东站另外一个出口，全程耗时两分三十秒左右。

通往火车东站的商场出口。

“拖着个大箱子的谁愿意走远路啊，我要是知道那边近我就走那边了。”刚绕完路到达火车东站安检口的庄女士告诉记者，她是第一次到火车东站坐车，人生地不熟，她只跟着指示牌一路前行。

有市民提出质疑，商场“指导”旅客舍近求远，是为了给商场新开放的“Po Plus”区域引流。“Po Plus”的商户告诉记者，该区域在2021年中开始对外营业，这些前往火车东站的指示牌就是从开业时挂上的，不少旅客都是按照指示牌指示走到火车东站。“这条路是新开的路，比之前的绕远了，如果是赶车的话就浪费时间了。”该商户表示。

按照商场指引，旅客需要经过“Po Plus”区域才能到达火车东站。

对此，商场管理处有关负责人回应，商场的两个出口均能前往火车东站，不同的是两边的手扶电梯承重不一样。“到火车东站坐车的旅客大多带着大件行李，出于安全考虑，我们建议旅客根据指示牌由新的出口前往火车东站，这边的电梯能承载较大负荷。”该负责人表示，管理处已在另外一个出口的手扶电梯口增设了挡柱，防止旅客携带着大件行李乘坐。管理处方面表示，后续将考虑增设指示牌，尽可能方便旅客出行。

南都广州新闻部出品

采写/摄影：南都记者 夏嘉雯 实习生 陈家乐